视点

      国内车载香氛赛道正经历快速增长，市场规模突破50亿，品牌数量超过300个，产品形态丰富多样：出风口香薰、挂式香薰、固体香膏、喷雾香薰等。但行业普遍陷入同质化内卷：绝大多数品牌都在比拼香味种类、持久度、天然成分，营销话术高度一致：清新空气、去除异味、提升驾驶体验。企业强调香味的天然性、持久度，却忽略一个核心事实：消费者对车载香氛的需求早已超越单纯的嗅觉体验，延伸至安全需求、情绪安抚、场景适配等多维层面。

行业的核心困境，并不是香味不好闻，而是企业做产品的逻辑，始终站在产品端视角：我有什么天然香料、多持久的香味，就卖给消费者什么产品；而忽略用户真实安全需求、情绪需求、使用场景、对“化学添加剂”的警惕。传统市场调研只做香味偏好测试、竞品对标、持久度测试，只能抓取显性需求，无法挖掘用户内心对“香味过于浓烈”的反感、对“安装麻烦”的抵触、对“价格过高”的顾虑等隐性诉求。再好的天然香料、再持久的香味，如果无法匹配用户安全需求、缓解情绪压力，只能陷入无休止的营销内卷。

艾力森市场研究公司使用新型的专业市场研究工具：ARC人性洞察+AI方法论，从市场研究延伸至产品定义、香味调配、包装设计、定价策略、渠道布局、营销叙事、试销复盘的全链路落地。本项目实现调研结论100%支撑客户精准决策，落地后业务成效、复购数据、渠道认可度全面超越客户最高预期。

实战案例：车载香氛车内环境优化新品孵化项目

客户是拥有成熟香氛研发体系的企业，掌握多项天然香料提取技术，具备生产高品质车载香氛的能力。企业原始立项方案对标头部车载香氛品牌，主打“天然香料、持久留香、高端定位”，产品形态规划出风口香薰、挂式香薰、固体香膏三大系列；包装采用轻奢汽车风格设计，强调视觉冲击力；定价对标高端车载香氛品牌；主攻线上汽车社群、线下汽车用品店，计划投入资金进行品牌宣传、KOL投放、产品推广。

从技术实力、香味品质、赛道热度、竞品对标维度评估，这套方案逻辑通顺，属于行业通行的高端车载香氛打法。但是艾力森介入之后，通过双轮研判识别核心风险：技术实力、香味品质全部达标，但产品心智、安全定位完全错配。高端车载香氛赛道已经高度内卷，消费者对“安全隐患”产生心理负担。

步骤一：AI探查 艾力森启用AI抓取电商平台评价、小红书、抖音、汽车论坛内容，做关键词聚类、用户情绪建模、竞品差评拆解。AI快速挖掘三大核心风险线索：

1. 安全隐患。全网车载香氛差评集中为：出风口香薰遮挡视线、挂式香薰影响驾驶、固体香膏高温融化，用户对安全隐患产生担忧；

2. 香味过于浓烈。用户普遍抱怨香味太浓、刺鼻、头晕，不适合车内小空间使用，对浓烈香味产生反感；

3. 价格过高。高端车载香氛产品价格普遍较高，用户认为性价比低，难以形成日常消费习惯。

步骤二：沉浸式人性实地洞察（核心证据来源） 艾力森调研团队下沉一二线城市社区、写字楼、汽车用品店、加油站，开展一对一深度访谈、使用场景观察、产品试用体验、焦点小组座谈，挖掘四层问卷看不到的隐性人性痛点：

1. 安全需求：用户对车载香氛的安全需求排在首位，希望产品不影响驾驶安全、耐高温、无安全隐患；

2. 场景需求：用户需要的不是单一香氛产品，而是日常通勤、长途驾驶、吸烟后除味、新车除甲醛等具体场景解决方案；

3. 情绪需求：用户在驾驶过程中存在情绪压力，希望通过舒缓的香味缓解疲劳、提升驾驶愉悦感；

4. 价格敏感度：用户对车载香氛产品价格较为敏感，希望有性价比高、适合日常使用的产品选项。

结合AI+一线人性洞察交叉验证，艾力森对客户原有整套立项方案进行重构，不只输出调研报告，而是交付完整全链路落地方案。

✅ 产品赛道重新定义：安全健康的车载香氛，打造“安全化、场景化、高性价比”车载香氛体系；

✅ 产品形态优化：保留核心出风口香薰，新增车载香薰喷雾（快速除味）、香薰卡片（遮阳板/座椅使用）、香薰膏（中控台使用），丰富产品结构；

✅ 香味调配：采用淡香型设计，避免浓烈刺鼻，根据不同场景调配专属香味（如日常通勤柠檬、长途驾驶薄荷、吸烟后绿茶）；

✅ 包装迭代：采用简约实用包装设计，突出“安全健康”理念，标注清晰使用场景；

✅ 价格分层：采用亲民定价策略，降低用户试错成本，主打日常消费市场；

✅ 渠道策略：优先布局加油站便利店、汽车用品超市、线上平价电商平台，弱化高端汽车用品店；

✅ 营销方案：放弃“高端奢华”叙事，主打“安全健康、场景适配、高性价比”，邀请汽车博主进行测评推荐，建立专业信任。

项目交付成果包含：产品矩阵规划、香味调配方向、包装规范、定价策略、渠道优先级清单、内容种草选题、线下试销方案、用户长效监测复盘指标。客户100%全盘采纳全部决策建议，暂缓原有高端车载香氛投产规划。

落地成效，全面超出客户预期 新品试销阶段：用户试用满意度达96，安全隐患投诉率低于1%；复购率达到46%，远高于行业平均水平；成功入驻加油站便利店、汽车用品超市，线上汽车话题内容获得大量正向反馈。品牌成功跳出安全隐患陷阱，从“高端香氛”转型为“日常安全健康用品”，品牌信任度、渠道覆盖、稳定营收全部超过客户前期预期目标。

实战总结：次项目再次印证ARC人性洞察+AI方法论：AI负责扫描海量行业差评、赛道内卷、舆情风险；一线人性洞察，读懂消费者安全需求、场景适配、情绪需求、价格敏感度。天然香料、持久留香不等于市场成功，用户的安全需求、场景适配性、情绪安抚，才决定产品能不能持续复购。 红海市场不是没有机会，绝大多数企业都在同一个赛道内卷比拼，而市场研究的价值，就是跳出产品端视角，找到用户真实未被满足的细分需求，在红海中开辟可持续增长的细分赛道。告别纸上谈兵，落地才是市场研究的终极价值。